보험 대리점을 위한 CRM에 대한 수요가 급증하는 것은 정당한가?
보험 에이전트를 위한 CRM: 시장 동향 및 동인
보험에서 CRM에 대한 수요가 급증함에 따라, 이 모든 것이 어디에서 시작되었는지 궁금해질 수 있습니다. 우선, 고객은 이제 사업 운영에 지각 변동을 일으키는 그러한 변화를 요구할 수 있는 힘을 가지고 있습니다. 반면에 보험 대행사는 이제 고객 요구를 충족하고 즐거운 경험을 제공할 수 있는 도구와 기술에 접근할 수 있습니다.
이러한 배경에서 보험 회사의 CRM 투자 증가 이면에는 다음과 같은 주요 요인이 있습니다.
고객 기대치의 변화
고객 서비스의 기본 원칙은 영원하지만, 고객 기대는 그렇지 않습니다. 고객 기대는 디지털 시대에 빠르게 변화하고 있으며, 이러한 변화로 인해 기업은 보험 에이전트를 위한 CRM을 구축하게 되었습니다.
스마트 솔루션에 대한 수요 증가
고객과의 자동화된 참여에 대한 수요가 증가하고 디지털화된 운영의 범위가 개선되면서 전 세계 보험 회사의 CRM 수요가 증가하고 있습니다. 보험 부문은 디지털, 모바일 세계로 빠르게 전환되고 있으며, 이는 보험사가 스마트하고 자동화된 기술 솔루션으로 전환하도록 동기를 부여하고 있습니다.
문서를 안전하고 효율적으로 관리해야 함
글로벌 CRM 시장의 성장은 데이터 관리를 간소화하고 자동화하고 기밀 데이터의 보안을 보장해야 할 필요성이 커지는 데 기인할 수 있습니다.
또한, 운영 효율성 향상, 마케팅 전략 혁신, 고객 충성도와 같은 요소가 보험 대리점을 위한 CRM에 대한 투자와 혁신을 촉진하고 있습니다.
CRM이 에이전트에게 이익을 가져다주는 독특한 방법
보험 회사를 위한 CRM을 채택하면 획기적인 결과를 낼 수 있습니다. 보험 에이전트를 위한 CRM의 고유한 이점은 다음과 같습니다.
더 나은 데이터 관리
보험 대행사를 위한 CRM 솔루션을 통해 에이전트는 고객 관련 정보를 쉽게 찾고 액세스할 수 있습니다. 최신 CRM 시스템은 대량의 고객 데이터를 저장할 수 있습니다. 에이전트는 몇 초 이내에 언제 어디서나 모든 잠재 고객 또는 고객과 관련된 데이터를 찾아 액세스할 수 있습니다.
강화된 보안
더 많은 판매를 촉진하고 고객 유지를 개선하기 위해 보험 사업체는 고객 관련 정보를 유지해야 합니다. 이 정보는 민감하고 기밀일 수 있습니다. 무단 액세스 또는 데이터 침해는 평판과 금전적 측면에서 많은 피해를 입힐 수 있습니다. 보험 대행사를 위한 CRM은 허가된 사용자만 특정 문서에 액세스할 수 있도록 보장합니다. 액세스 제어 외에도 CRM 시스템은 문서를 암호화하고 추가 보호 계층 뒤에 잠글 수도 있습니다.
개선된 규제 준수
모든 산업은 서로 다른 규정 준수 요구 사항을 가지고 있으며, 이를 준수하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 보험 에이전트를 위한 CRM을 활용함으로써 기업은 규정 준수를 개선할 수 있습니다. 에이전트는 CRM을 사용하여 데이터를 저장하고 업데이트하는 동시에 관련 규정 및 산업 표준을 준수하고 있는지 확인할 수 있습니다.