고객 세분화에서 배워야 할 5가지
이번 달 초에 Big Game이 있었을 때, 모든 사업체가 광고 방송을 하는 것은 아니라는 것을 알아차렸나요? 어떤 사람들은 “음, 당연하지! 누가 그런 여유 자금을 가지고 있지?”라고 말할지도 모르지만, 실제로는 재정적 수단보다 고객 세분화와 더 관련이 있을 수 있습니다 팬덤 구축.
고객 세분화는 광고 및 마케팅 전문가들이 수년간 사용해 온 전략으로, 많은 인구를 더 관리하기 쉬운 그룹 또는 세그먼트로 전환하여 도달하려고 시도하는 방법입니다. 이런 방식으로 광고 및 마케팅 리소스는 제품/서비스를 구매할 가능성이 더 높은 인구에 더 집중되어 광고/마케팅에 투자한 비용이 그만한 가치가 있습니다.
고객 세분화와 관련하여 실제로 제기되는 질문은 — 실제로 그것으로부터 중요한 것을 배울 수 있습니까? 실제로 얻을 수 있는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
인내심을 가져라, 친구야 — 고객 세분화는 기다리는 게임이다. 여러 면에서, 당신, 당신의 팀, 그리고 당신이 함께 일하는 모든 제3자 기관은 모두 모여서 놀라운 결과를 얻을 수 있는 계획을 추진하는 가장 좋은 방법을 찾기 위해 전략을 세웠다. 당신은 전략을 실행에 옮겼고, 이제 전략이 잘 되는지 본다. 그것은 과학적 방법과 같다. 성공하면 가장 좋은 부분을 어디에서 활용할 수 있는지 보고, 실패하면 다시 평가하고 다시 시도한다.
숫자 게임입니다 — 귀하의 웹사이트/소셜 미디어/기타가 어떻게 운영되고 있는지에 대한 어떤 유형의 데이터에 접근할 수 없다는 변명은 없습니다. 간단히 말해서, 상황은 바뀌었고 이 정보에 대한 접근은 어디에나 있습니다. 무료 도구가 너무 많고, 한 달에 몇 달러를 내고 싶어 하는 사람들에게는 엄청난 양의 데이터를 살펴볼 수 있는 엄청나게 강력한 도구가 있습니다. 경험적 정보 없이 운영하는 것은 변명의 여지가 없습니다.
귀하의 브랜드는 중요합니다 — 잠재 고객의 관심을 끌거나, 고객을 전환하거나, 반복 고객을 확보하든, 모든 사람의 마음에 귀하의 사업을 유지하는 것은 귀하의 브랜드에 대한 작업에 관한 것입니다. 이 모든 것은 커뮤니티와 교류하는 것을 기억하는 것으로 시작됩니다. 귀하가 그들의 말을 경청하고 듣고 있다는 것을 그들에게 알리십시오.
하나 대 다수 — 브랜드를 제쳐두고, 너무나 자주 고객 세분화라는 개념은 일부 사업주를 한 번에 너무 많은 개인을 만족시키려고 노력하는 길로 이끌 수 있습니다. 그것은 처음부터 할 수 없는 일입니다. 세그먼트는 당신이 집중하려고 하는 것입니다.
전략 — 이것은 매우 기본적인 것처럼 들리지만 실제로는 생각보다 조금 더 깊습니다. 고객 세분화는 대규모 그룹을 기본적이고 관리하기 쉬운 부분으로 나누는 것입니다. 그런 다음 이러한 그룹 내에서 작업하여 제품/서비스를 구매하도록 하는 데 가장 효과적인 방법을 찾습니다. 여러 면에서 이것은 모든 사람에게 맞는 접근 방식처럼 느껴지지만 실행은 그렇지 않습니다. 각 세그먼트에는 고유한 접근 방식, 잠재 고객을 참여시키는 고유한 방식이 필요합니다. 이러한 미묘한 차이를 이해하고 앞으로 올 미묘한 차이를 예상하는 것이 성공의 열쇠가 될 것입니다.
고객 세분화를 사용하는 사업은 두 가지 매우 중요한 사항을 이해해야 합니다. 1) ROI에만 관심이 있으면 전략의 모든 요소가 흐려집니다. 2) 일할 준비가 되어 있어야 합니다. 고객 세분화와 함께 제공되는 인내심 외에도 사업주는 모든 곳에서 절약하거나 벌어들이는 돈만 생각한다면 명확하게 생각하지 못할 것이라는 사실을 알아야 합니다. 또한, 사업에 대한 모든 광고/마케팅 전략을 작동시키는 데도 마찬가지로 중요합니다. 그러니 일을 실현할 준비를 하세요.